L79031内置两块锂电池， 任一电池故障时，电量会一直显示为 20%，直至关机。

按照以下方案判断是哪一块电池故障，并更换处理。

• 若用户反馈手机电量固定显示为 20%， 或接充电器后长按30 秒开机复现，可断开单块电池测试：

1. 若断开单块电池后，手机不断电，说明断开电池故障；

2. 若断开单块电池后，手机断电，说明另一块电池故障。

• 若用户反馈手机电量曾经固定显示为 20%，但目前已无法开机，请先接充电器充电 15 分钟；

1. 若长按 30 秒可开机（不断开充电器），说明上电池故障；

2. 若长按 30 秒仍无法开机（不断开充电器），说明下电池故障。

 

备注： 单独上电池故障时， 通过手机 USB 接口仍可对下电池充电，但 20%电量显示不变； 单独下电池故障时，无法对上电池充电。